IToepassingsgebied
Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn.
Algemene voorwaarden voor het Grantifex-platform — uitsluitend voor bedrijven en de publieke sector.
Deze Engelse versie is een niet-bindende vertaling ter informatie. De Duitse versie van deze voorwaarden (AGB) is juridisch bindend.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor het gebruik van het software-as-a-service-platform "Grantifex" tussen Tom Ludwig, eenmanszaak, An der Alche 5, 57072 Siegen, Duitsland ("aanbieder") en zijn klanten.
Het aanbod is uitsluitend gericht op ondernemers in de zin van artikel 14 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB), publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere fondsen — niet op consumenten.
Tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden van de klant worden alleen onderdeel van de overeenkomst als de aanbieder hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt. Individuele afspraken — in het bijzonder Enterprise-contracten — hebben voorrang op deze voorwaarden.
IIOnderwerp van de overeenkomst
Wat Grantifex levert.
Gehost subsidiebeheer als dienst — inclusief duidelijk afgebakende AI-opties en volledig uitgeruste demo-omgevingen.
De aanbieder stelt het Grantifex-subsidiebeheersplatform als gehoste omgeving beschikbaar aan de klant via internet (SaaS). Het functiepakket, de servicelimieten en de tierstructuur volgen uit de servicebeschrijving op de Prijzen-pagina die geldig is op het moment van contractsluiting.
Add-ons — zoals extra oproepen, opslag, aanvraagquota of AI-functies — kunnen worden bijgeboekt en worden pro rata in rekening gebracht vanaf het moment van boeking.
AI-functies zijn uitsluitend ondersteunend bedoeld: ze produceren hints, samenvattingen en concepten, maar nemen geen beslissingen. De professionele en juridische verantwoordelijkheid voor alle subsidiebeslissingen blijft bij de klant. AI-verwerking vindt plaats op infrastructuur in de EU en alleen na activering door de klant (opt-in per programma). Demo-omgevingen bevatten geen AI-functies.
Demo-omgevingen zijn volledig uitgeruste Grantifex-omgevingen met een looptijd van 14 dagen, bedoeld voor evaluatie met testgegevens. Bij afsluiting van een betaald contract wordt de demo-omgeving naadloos voortgezet als klantomgeving; zonder contract wordt deze na afloop vergrendeld en na een respijtperiode van 30 dagen definitief verwijderd.
De onderliggende "grants"-extensie is vrije software onder de AGPL-3.0-or-later (zie Licentie). Deze voorwaarden regelen de dienstverlening, niet de licentie van de broncode.
IIIAfsluiting en looptijd
Hoe de overeenkomst tot stand komt — en hoe zij eindigt.
Maandelijks opzegbaar, of als jaarcontract. Demo-omgevingen eindigen automatisch.
De overeenkomst komt tot stand doordat de aanbieder de opdracht schriftelijk bevestigt of de omgeving activeert. Het verstrekken van een demo-omgeving schept nog geen betaalde contractuele relatie; zij eindigt automatisch na 14 dagen.
Contracten met maandelijkse facturering lopen voor onbepaalde tijd en kunnen door elk van beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 14 dagen tot het einde van de factureringsmaand. Contracten met jaarlijkse facturering hebben een looptijd van twaalf maanden en worden telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij met drie maanden opzegtermijn voor het einde van de looptijd is opgezegd.
Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Opzeggingen dienen schriftelijk te geschieden; e-mail volstaat.
IVPrijzen en betaling
Vooraf gefactureerd, transparante prijswijzigingen.
Alle prijzen exclusief wettelijke btw. Prijsverhogingen met voorafgaande kennisgeving en een bijzonder opzeggingsrecht.
De bij contractsluiting overeengekomen prijzen zijn van toepassing; alle prijzen zijn exclusief wettelijke btw. Facturering geschiedt per factuur, vooraf per factureringsperiode (maand of jaar). Facturen zijn binnen 14 dagen netto verschuldigd.
De aanbieder kondigt prijswijzigingen ten minste drie maanden van tevoren schriftelijk aan. Bij een prijsverhoging kan de klant de overeenkomst buitengewoon opzeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
Bij betalingsachterstand kan de aanbieder na een vruchteloze aanmaning met een redelijke respijttermijn de toegang tot de omgeving tijdelijk blokkeren; de klantgegevens blijven tijdens de blokkade bewaard.
VBeschikbaarheid en verplichtingen
Eerlijke beschikbaarheid, heldere samenwerking.
99,5 % beschikbaarheidsdoelstelling als maandgemiddelde. Gegarandeerde SLA's gelden in het Enterprise-contract.
De aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van 99,5 % als maandgemiddelde (beschikbaarheidsdoelstelling, gemeten op het overdrachtspunt van de hostinginfrastructuur). Geplande onderhoudsvensters — waar mogelijk buiten de gebruikelijke kantooruren en minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd — en verstoringen buiten de invloedssfeer van de aanbieder tellen niet mee als niet-beschikbaarheid. Gegarandeerde beschikbaarheid (SLA) wordt uitsluitend overeengekomen in Enterprise-contracten.
Ondersteuning wordt geboden op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) per e-mail; responstijden per niveau volgen uit de servicebeschrijving.
De klant (a) houdt inloggegevens geheim en zorgt voor veilige wachtwoorden voor zijn gebruikers, (b) plaatst geen onrechtmatige inhoud en misbruikt het platform niet, (c) voert geen echte persoonsgegevens in demo-instanties in, (d) blijft verantwoordelijk voor inhoud, formulieren en subsidiebeslissingen in zijn instantie. Bij ernstige overtredingen kan de aanbieder de instantie na voorafgaande kennisgeving blokkeren.
VIGegevens, verwerkersovereenkomst en export
Uw gegevens zijn van u — contractueel gewaarborgd.
Gegevensverwerking op grond van art. 28 AVG, gratis volledige export, vastgestelde verwijderingstermijnen.
Waar de aanbieder persoonsgegevens namens de afnemer verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 AVG (zie Gegevensverwerking); deze maakt deel uit van elk productiecontract. De actuele lijst van sub-verwerkers is daar te vinden.
Exportgarantie: de afnemer kan op elk moment en bij het einde van de overeenkomst een volledige export van zijn gegevens opvragen — database-inhoud en geüploade bestanden in open, machineleesbare formaten (met name CSV/JSON en originele bestanden als ZIP-archief). De export is inbegrepen in de dienstverlening en kosteloos.
Na het einde van de overeenkomst houdt de aanbieder de instantie 30 dagen geblokkeerd (respijtperiode) en verwijdert deze daarna definitief, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders vereisen. Dagelijkse back-ups worden versleuteld opgeslagen op infrastructuur in Duitsland.
VIIAansprakelijkheid
Waar wij voor instaan — en waar de grenzen liggen.
Onbeperkte aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid en letselschade; overige aansprakelijkheid is duidelijk begrensd.
De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse Productaansprakelijkheidswet, en bij frauduleus verzwegen gebreken en aangenomen garanties.
Bij eenvoudige nalatigheid is de aanbieder uitsluitend aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen — verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de afnemer regelmatig mag vertrouwen — beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade, en ten hoogste tot de som van de door de afnemer betaalde vergoedingen in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Voor gegevensverlies is de aanbieder bij eenvoudige nalatigheid uitsluitend aansprakelijk tot het niveau van de inspanning die nodig is om de gegevens te herstellen uit de door de aanbieder conform de overeenkomst gemaakte back-ups.
De risicoaansprakelijkheid voor gebreken die reeds bij het sluiten van de overeenkomst bestonden op grond van § 536a lid 1 alt. 1 BGB is uitgesloten. Vorderingen uit hoofde van dit artikel verjaren twaalf maanden na de wettelijke aanvang van de verjaringstermijn; dit geldt niet in de gevallen van onbeperkte aansprakelijkheid.
VIIISlotbepalingen
Duits recht, bevoegde rechter Siegen.
Wat verder van toepassing is.
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De exclusieve bevoegde rechter is Siegen, mits de afnemer een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is.
De aanbieder kondigt wijzigingen in deze voorwaarden ten minste zes weken voor de inwerkingtreding aan in tekstvorm. Indien de afnemer binnen vier weken na ontvangst van de aankondiging geen bezwaar maakt, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard; de aanbieder wijst in de aankondiging afzonderlijk op dit gevolg. Bij bezwaar wordt de overeenkomst voortgezet onder de vorige voorwaarden.
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
Versie: 13 juni 2026.